Для нашего магазина очень важно, чтобы клиент остался доволен качеством купленного им товара. Мы дорожим нашей репутацией и следим за тем чтобы все наши часы перед отправкой прошли полную проверку на заводские дефекты. Вы можете быть уверены в том, что Вам доставят исключительно качественные и оригинальные часы Smart Baby Watch.

Продавец устанавливает гарантийный срок на Товар – 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки. Для поставляемых в комплекте с Товаром аккумуляторной батареи, кабеля устанавливается гарантийный срок – 6 (шесть) месяцев с даты покупки.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55) не подлежат обмену и (или) возврату часы наручные электронные, с двумя и более функциями

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков в течение гарантийного срока, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара. Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре производителя часов при предъявлении Покупателем гарантийного талона.
• потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Покупатель должен возвратить Товар с недостатками;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества.

Претензия об обнаружении недостатков Товара может быть заявлена в письменном виде и должна содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя, место жительства, контактные данные;
• Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
• Наименование Товара;
• Дата покупки;
• Описание выявленных недостатков;
• Требования Покупателя;
• Документ, подтверждающий приобретение Товара;
• Иные документы по усмотрению Покупателя.

Обязательным условием рассмотрения претензии является передача Товара Продавцу для проведения проверки качества. По результатам рассмотрения претензии и проверки качества Товара составляется рекламационный акт.

Продавец отказывает в удовлетворении требований Покупателя в случае, если истек гарантийный срок на Товар или в случаях если неисправность Товара возникла вследствие нарушения Покупателем или иными лицами технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, использования Товара не по назначению, непреодолимой силы и иных обстоятельств не зависящих от Продавца.

В случае спора Покупателя и Продавца о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель компенсирует Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара Продавец обязуется заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления требования.

Срок устранения недостатков Товара не может превышать сорок пять дней.

1. Требования потребителей соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение 12 месяцев со дня начала действия гарантийного срока при условии, что неполадки в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), воздействие иных посторонних факторов.
Гарантийное обслуживание приборов осуществляется в сервисном центре производителя часов. Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующем законодательством.

2. Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований, убедительно просим вас сохранять сопроводительные документы (чек, квитанцию, правильно и четко заполненный гарантийный талон с указанием серийного номера прибора, даты продажи, четко различимой печати продавца, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

3. Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети.

4. После истечения гарантийного срока служба сервиса готова предложить вам свои услуги согласно действующего прейскуранта.

5. Использования прибора в целях, отличных от бытовых, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

1. Неправильным подключением изделия к сетям электроснабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными Государственными Стандартами и Инструкцией по эксплуатации;

2. Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов;

3. Использованием изделия не в соответствии с его прямым назначением или не в домашних целях;

4. Если изделие имеет несанкционированные фирмой-производителем изменения конструкции или неприемлемые комплектующие;

5. Если изделие имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями стихии;

6. Если изделие имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей;

7. При наличии следов вскрытия (повреждения заводских пломб) аппарата, а также ремонта сторонними организациями;

8. Гарантия не распространяется на аксессуары, купленные вами самостоятельно или идущие в комплекте с устройством (зарядное устройство, стилус, чехол и т.д.)

9. Если изделие имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, жидкости и т.д.;

10. Если изделие не имеет серийного номера или его невозможно установить.

Фирма-производитель и продавец не несет ответственности за любой причиненный вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил инструкции по эксплуатации, в особенности вызванный неправильным подключением изделия к сетям электроснабжения, и недопустимыми отклонениями параметров в вышеперечисленных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом использованием изделия не по прямому назначению.