Гарантии и сервис

Для нас действительно важно, чтобы каждый клиент мог по достоинству оценить качество оригинальных часов от компании «Smart Baby Watch». Мы дорожим нашей репутацией и следим за качеством продаваемой нами продукции с 2016 года. Чтобы исключить возможность брака, мы проводим трёхступенчатый контроль качества.

Лично следим за качеством

• проверяем работоспособность часов перед отправкой товара покупателю (наш специалист тратит в среднем около 25 минут на проверку одних часов, это позволяет практически полностью исключить возможность брака изделия);
• при доставке по Москве или самовывозом, покупатель имеет возможность протестировать товар (осмотреть внешний вид часов, включить устройство, проверить работу сенсорного экрана и камеры смарт-часов).

Обеспечиваем гарантию в течение 12 месяцев + дарим расширенную гарантию!

Если клиент обнаружит заводской дефект — товар можно вернуть или обменять на другой. Благодаря годами проверенной репутации Smart Baby Watch, магазин SmartBabyStore.ru с уверенностью предоставляет гарантию на 12 месяцев на детские GPS часы с даты покупки. В течение этого срока мы гарантируем ремонт, замену запчастей или устройства целиком за свой счёт. Возврат средств ограничивается суммой первоначальной покупки. Гарантия не распространяется на запчасти и аксессуары. Гарантия предоставляется на следующих условиях:

• продукт эксплуатировался по назначению и согласно инструкции;
• устройство не подвергалось ремонту вне гарантийной мастерской;

Гарантия не распространяется на обычный износ, обрыв шнуров, деформацию штекеров, царапины, утрату или хищение продукта. Настоящая гарантия исключает ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования, случайности, технического вмешательства и иных причин, не связанных с производственными дефектами.

Разрешаем вернуть или обменять

Не смотря на то, что детские GPS часы Smart Baby Watch технически сложный товар, мы оставляем за покупателями право вернуть или обменять их по субъективным причинам в течение 7 (семи) дней с покупки. Для обмена или возврата исправных товаров есть ряд условий:

• сохранен товарный вид (не должно быть следов использования), защитная пленка на экране, отсутствуют механические повреждения и другие дефекты.
• если покупатель зарегистрировал часы в приложении («SeTracker» или «Aibeile Plus»), то обязательным условием для возврата будет удаление регистрации данных часов из аккаунта приложения;
• если покупатель зарегистрировал часы в платном приложении «Где мои дети», то обязательным условием для возврата будет удаление регистрации данных часов из аккаунта. для этого необходимо написать со своего аккаунта в техническую поддержку данного приложения, с просьбой вернуть сервер обмена информации на заводской (ip_url: 52.28.132.157 port: 8001) , в случае не выполнения этого условия, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене.

Сервисный центр в Москве

Адрес: в 5-ти минутах от м. Коломенская (подробная информация в товарном чеке)

Сервисный центр для покупателей из других городов

Для наших покупателей из других регионов, доставка часов в наш сервисный центр в Москве осуществляется транспортной компанией СДЕК, свяжитесь с нами по телефону или мессенджеру.

Для покупателей умных часов Smart Baby Watch на маркетплейсах

Если вы купили умные детские часы марки Smart Baby Watch на маркетплейсах: Wildberries, OZON, СберМаркет, Яндекс Маркет, то это не значит, что вы купили именно наши часы, просим вас обращаться по всем вопросам непосредственно к вашему продавцу на данных площадках, спасибо за понимание!